ドラッカー5つの質問短めにまとめて読む手間を省きました短時間で要点だけを読み、自分に落とし込める内容になってます振り返りようにも最適何度も重ねて読んでください

社長向けのものです。しかし社長一人で読んでも成果は生まれません。経営チームで実践して初めて成果が生まれるものです

成功を収めている企業は、「我々の事業は何か」を問い、その問いに対する答えを明確にすることによって成功がもたらされる
ピーター・ドラッカー

上から順番に行っていってください

1から４が終わるまで最短でも5か月を要します
地道にコツコツと進めていってください
５だけでも3か月は要しますので、新年度の3か月前から動き始めてください

ドラッカー5つの質問 [ 山下　淳一郎 ]価格:1,430円
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5つの質問

「5つの質問」に対してさらに細かい質問がたくさんあります
それぞれに答えていくことで優れた経営を行うことに至ります

主語はすべて「われわれ」となっています
社長一人で考え込むのではなく、経営チームメンバーとともに取り組むことを意味します
答えを共有する前に、問いを共有しなければなりません

１．我々の使命は何か？　経営理念、使命、ビジョンを言葉で整理する

「顧客を創造する」為に一番初めに行うことは、「自分たちの使命を決めること」

Management philosophy　（フィロソフィー）
経営理念＝社会に対する根本的な考え方

mission
使命＝社会で実現したいこと

vision
ビジョン＝使命が実現した状態を表現したもの

あなたのゴールは「わが社が社会で実現したいことを言い表すこと」です

・何をもって社会の役に立つ会社なのか？　
会社は法律によって人と同じ権利を与えられています。なので「法人」というのです

会社が社会に存在することが許されるのは、事業をとして、社会の役に立たなければなりません

御社は具体的に何をもって社会の役に立つ会社なのかを問いただしていきましょう

・自分たちのメリットや都合が使命ではない
自分たちの都合、自分たちのメリットは考えず、何を持って喜んでもらう人を増やすのか？「社会は何を求めているのか」

・使命が何をすべきかを教えてくれる

売上や会社規模を大きくすることに頭を持っていかれてしまう。使命がただの飾り物にならないように、使命をはっきりさせてそこで働く一人一人の仕事となって実行されていなければ組織は長続きしません

・使命は働く人に意欲をもたらす
使命は働く人に最善を尽くそうとするエネルギーを与えてくれます
お金以外に頑張る理由が必要です
使命に共感して仕事をしてくれているからこそ、たとえつらいときも乗り越えられるのです

・使命を明確にするということ
我々の使命は何か？という問いを共有し、共通の考えを確定させてください

2,われわれの顧客は誰か

お客様を明確にすることの重要性　素晴らしい商品・サービスも買ってくれる人がいないと言いがない
ソニーのテープレコーダーから学ぶこと　お客様が価値ありと認め、必要性を感じてもらうこと。自分たちの商品を必要とするお客様はどんなお客様なのか？いったいどこにいるのか？お客様の望んでいるものは何か？
本当に喜んで欲しい人たちは誰か
お客様を明確にすると事業の成功率が高まる　これが事業の成功
組織を正しい方向に導くための道しるべ

3,顧客の価値は何か

・顧客と市場の価値を知っているのはただ一人、顧客本人からインタビューする
・お客様が望んでいることに向き合い続ける
・まだ「お客様になっていないお客様」を見る

・「顧客の価値」を知るための問い
１，お客様は何の目目に買ってくださっているのか
２，お客様はどんなニーズを満たそうとしているのか
３，お客様は我々の商品・サービスを買うことで何を手に入れようとしているのか
４，どのような人にお客様になってほしいのか
５，そのお客様はどこにいるのか
６，現実のお客様はどのようなお客様なのか
７，お客様になってほしい人たちから選ばれているか
８，継続的にお客様になってくれているお客様はどんなお客様なのか
９，なぜお客様になってくれているのか